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お申込み状況の確認

※ログイン時のみご確認頂けます。

Q&A
BNチケットについて
BNチケットの会員になるとどのようなサービスを受けられますか? BNチケットの会員に登録すると株式会社バンダイナムコライブクリエイティブが販売するイベントのチケットの購入をすることができます。
また、メールマガジンにてイベント情報も配信する予定です。
会員登録はコチラ
会員になる条件はありますか? 会員登録ができるのは、当社から郵便・メールなどによって連絡可能な住所を日本国内に有する方です。 会員に年齢制限はありますか? 会員に年齢制限はありませんが、入会希望者が未成年者の場合は、BNチケットサイトの利用を目的として入会すること及びBNチケットを利用することについて、事前に親権者等の法定代理人の同意を得るものとします。 お問い合わせ先はどこですか? お問い合わせについては、お問い合わせページで問い合わせ内容に応じてご連絡ください。 会費は必要ですか? 登録料、年会費などの費用は一切かかりません。
(その他、有償によるキャンペーンや販促物等が発生する場合は別途ご案内させていただきます。)
会員登録と会員情報変更について
会員登録の方法を教えてください。 会員登録はコチラ
もしくは、当サイトの「新規会員登録」ボタンをクリックしていただき、その後の画面の指示に従って登録してください。
メールアドレスを登録したのに登録確認メールが来ません。 登録メールが届かない場合は、下記項目をそれぞれご確認ください。
  • 環境によっては受信までにお時間がかかる場合がございますので、お時間を置いて、再度受信しているかご確認ください。
  • ご使用の環境によっては迷惑メールフォルダに入っている場合もございます。
  • 携帯電話のメールアドレスを登録しており、ドメイン設定されている場合は、「banapassport.net」からのメールを受け取れるよう設定をお願いいたします。
  • ご登録いただきましたメールアドレスが正しく入力されているかご確認ください。
メールアドレスなどを変更したいのですが。 次の手順で変更の手続きをおこなってください。
BNチケットにログイン → トップページ左側にある「バンダイナムコID設定」の「基本情報」をクリック → 登録されている情報が表示されますので、変更を行ってください。
会員ID、パスワード、ログインについて
会員IDとは何ですか? バンダイナムコIDです。
バンダイナムコIDを使ったサービスは、スマートフォンやPCゲームから、情報サイト、ネット連動サービスなど、さまざまなサービスを展開しております。
バンダイナムコIDをひとつ登録するだけで、バンダイナムコID対応サービスでご利用いただけます。
パスワードとは何ですか? 会員画面に入る際(ログイン時)に、ご本人かどうかを確認するための暗証番号のようなものです。
会員登録の際に、6~12文字の半角英数字で指定していただきます。
パスワードを忘れてしまいました。 パスワードを忘れた方は、BNチケットログインページにある「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックして画面の案内に従って手続きを行ってください。 ログインできません。 ログインが行えない場合は、下記項目をご確認ください。
  • バンダイナムコID、およびパスワードにお間違えがないか再度ご確認ください。
    ※バンダイナムコIDはお客様の登録メールアドレスです
  • バンダイナムコID、およびパスワードは「半角英数字」にてご入力ください。
    ※大文字と小文字は区別されるため正確に入力ください
    ※パソコンの環境によっては「a」が「A」になっている場合もありますのでご注意ください
  • 入力した文字列に不要な「スペース」が無いかご確認ください。
  • IMEの入力モードの設定、およびCapsLockやNumlockの入力についてもご確認ください。
  • バンダイナムコIDのログインに連続して失敗した場合は、パスワードが無効状態になりますので、パスワードを再設定してください。
    ※パスワードの設定はこちらをご確認ください。
パスワードを変更したいのですが。 次の手順で変更の手続きをおこなってください。
BNチケットにログイン → トップページ左側にある「バンダイナムコID設定」の「基本情報」をクリック → 会員情報変更画面でパスワードの欄の右にある「編集」をクリック → 現在のパスワードと新しいパスワードを入力し、変更手続きを行ってください。
ログインとは何ですか? ログインとは、BNチケットで会員の皆様が個別のサービスを受けていただくために、会員IDとパスワードを使って行なう手続きです。
ログインしていただくとそれぞれの会員の方専用のホームページが表示され、会員情報の変更や、キャンペーンの応募状況、ポイント情報の確認などの各種手続きができるようになります。
イベントについて
公演により異なりますので、各公演のお問合せ先へご確認ください。
チケット購入について
申込みしたチケットの座席番号確認はできますか? 座席番号はお手元にチケットが届いてからのご確認となります。 席はならびでとれますか? 基本はならびでお席(連席)をお取りします。
イベントの受付状況によりならびのお席をご用意できない場合もございますが、その場合、ご予約を確定する前に、ならびのお席が取れない旨の確認メッセージが表示されます。
席を指定しての申込みはできますか? お申込みの際、具体的な席位置のご指定を承ることはできません。席種と枚数のみご指定いただく形になります。 一回で何枚のチケットを申込めますか? イベントによって制限枚数が異なりますので、イベントごとの詳細ページでご確認ください。
特に制限枚数の記載がない場合は、一度のお申込みでお一人様最大10枚までチケットをお取りできます。
PCから・携帯電話から、チケットの申込ができません 画面上にエラーメッセージが表示されている場合はその内容を控えていただき、お問合せ先までご連絡ください。
チケットに関する問い合わせ:CNプレイガイド 電話 03-5800-3799(年中無休 10:00~18:00)
メールが届きません。 携帯で指定受信をご利用の方はドメイン「@cnplayguide.com」を受信できるよう確認してください。
※auをご利用のお客様で、指定受信メール設定後もメールが届かないお客様は、「なりすまし・転送メール許可」の設定をお願いいたします。
抽選申込について
抽選の申込みは取り消せますか? 申込みの受付期間内は取消すことができます。
「お申込み状況の確認」からお取消したいイベントを選んで、取消専用の入力画面で手続きを行ってください。受付期間を過ぎると、取消はできなくなりますのでご注意ください。
抽選結果メールのメールアドレスの変更は可能ですか? 抽選結果メールはお申込み時にご登録されていたメールアドレスへ送信されます。
抽選申込み後にメールアドレスを変更しても、抽選結果メールをお届けすることができません。その場合、抽選結果は「お申込み状況の確認」からご確認いただくようお願いいたします。
抽選申込みした際にメールが届きません。 抽選申込み時に申込(受付)完了のメールは送信しておりません。お申込の内容は「お申込み状況の確認」より確認をお願いします。 抽選結果メールが届きません。 イベントにより事務手続上、抽選結果メールの送信が遅くなる場合もございますが、抽選日の23時59分までに送信を行ないます。「お申込み状況の確認」にも結果が表示されますので、ご確認をお願いいたします。 抽選に申込んだだけで引き落とし通知が来ました 抽選受付の際、デビットカードご利用のお客様は、エントリー時にお客様のご利用枠を仮押さえした時点でチケット代金が口座から引き落とされるカードがあります。落選した場合返金されますが、カード会社によって若干日数がかかる場合があります。
お支払い・決済方法について
カード決済で利用できるクレジットカードは何がありますか? カード決済では、VISA、MASTER、JCB、NICOSの各カードがご利用いただけます。
クレジットカード決済された場合、クレジットカード会社のご利用明細には「CNプレガイド」の名称で記載されます。
カード決済でエラー画面が出ました。 画面上にエラーメッセージが表示されている場合はその内容を控えていただき、弊社お問合せ先までご連絡ください。
チケットに関する問い合わせ:CNプレイガイド 電話 03-5800-3799(年中無休 10:00~18:00)
※お問合せの前に「お申込み状況の確認」より、チケットの申込状況を必ずご確認ください。
決済方法の変更は可能ですか? 申し訳ございません、お申込みが完了している場合、決済方法は変更ができませんのでご注意ください。
チケットお引き取りについて
どこの店舗で引取りは可能ですか? 全国の「セブン-イレブン」、「ファミリーマート」(Famiポート設置店)にてお引取り可能です。
※お申込みいただいたチケットには、店頭引取りの場合、お引取り期限が設定されております。 引取り期限は、お申込み・ご予約完了画面と、お客様ご指定のメールアドレスにお送りする電子メールでお伝えしておりますので、 期限内の各店舗の発券業務時間内にチケットをお引き取りください。またご予約番号・引取期限はチケットを お受取りになるまでお手元に保存していただけますようお願いいたします。

※チケットお申込みの際、引取り方法を「セブン-イレブン引取」または「ファミリーマート引取」を選択いただいたお客様に限ります。
※イベントにより引取り方法、引取り可能店舗の指定がある場合がございます。チケットお申込みの際にご確認お願いいたします。
セブン-イレブンでのチケット引取り方法を教えてください。 ※セブン-イレブンでのチケットお引取りには
・クレジットカード決済された方 → 引換票番号(13桁)
・店頭で代金をお支払いされる方 →払込票番号(13桁)
がそれぞれ必要になります。
(番号の確認、票のプリントアウトは「お申込み状況の確認」ページから行えます)
(1)レジカウンターで、引換・払込票番号(13桁の数字)を店員にお伝え下さい。
(2)店頭でのお支払いを選択いただいた方は、代金をご精算ください。
(3)チケットが発券されますので、内容をご確認ください。

※店内のマルチコピー機は使用いたしません。

※チケットお申込みの際、「クレジットカード決済+セブン-イレブン引取」または「セブン-イレブン店頭支払い+引取」を選択いただいたお客様に限ります。
※セキュリティの関係上、「クレジットカード決済+セブン-イレブン店頭引換」の決済方法は、 PCサイトのみでのご利用となります。
ファミリーマートでのチケット引取り方法を教えてください。 ※ファミリーマート店頭でのチケットをお引取りには、13桁の「ファミリーマート引取番号」が必要です。
(1)ファミリーマート店内設置の<Famiポート>を操作して、ファミリーマート引取番号をご入力ください。
(2)画面の案内に従ってFamiポート申込券を出力し、30分以内にレジにお持ちください。
(3)店頭にて支払をされる方は現金またはクレジットカードにて代金をお支払の上、チケットをお受け取り下さい。
※<Famiポート>の操作方法はこちらからご確認ください。

※チケットお申込みの際、「クレジットカード決済+ファミリーマート引取」または「ファミリーマート店頭支払い+引取」を選択いただいたお客様に限ります。
※セキュリティの関係上、「クレジットカード決済+ファミリーマート店頭引換」の決済方法は、 PCサイトのみでのご利用となります。
「引取り方法:配送」で購入したチケットが届きません。 通常はイベント開催の2週間前までに弊社よりチケットを発送させていただきます。公演直前(公演日の2週間前~1週間前)に承ったお申込みについては 順次発送を行っております。
チケットがお手元に届かない場合は、弊社お問合せ先までお電話にてお問合せください。
チケットに関する問い合わせ:CNプレイガイド 電話 03-5800-3799(年中無休 10:00~18:00)
チケットの引取り期限が過ぎてしまいました。 チケットのお引取期限日を過ぎてしまいますと、お申込み頂いたチケットは自動的に無効となってしまいます。必ず期限内にご指定の店舗でのお引取をお願い致します。
予約後、明確な理由なく引取期限内にチケットを購入いただかない場合、今後弊社サービスのご利用をご遠慮頂くことがございます。
購入したチケットを返品、返金して欲しい。 チケットご購入・お引取り後の、お客様都合によるチケット内容の変更・キャンセルは承れません。ご注意願います。 公演中止・払戻の方法を教えて欲しい。 チケットをコンビニエンスストア店頭でお引取り頂いた方は、購入された店舗での払い戻しとなります。詳しくは各イベントごとの払戻方法をご確認ください。
※イベント、受付方法により払戻方法がことなる場合がございます。
チケットを紛失してしまいました。 チケットは金券としての扱いになる為、公演当日にチケットがない状態でご来場いただいても、ご入場はお約束できません。各イベントの主催にお問合せ下さい。
退会について
BNチケットの会員から退会したい。 サービス退会ご希望の方はコチラから画面の案内に従って退会手続きを行ってください。
バンダイナムコID退会ご希望の方はバンダイナムコIDポータルサイトからお願いいたします。
BNチケットを退会した場合、申し込み中のチケットはどうなるのですか? BNチケットの会員を退会された方の個人データはすべて消滅します。消滅したデータの再発行、再利用を行うことはできません。
退会手続きは取り消しすることができませんので、ご注意ください。
インターネット環境について
BNチケットの閲覧環境は? BNチケットは、パソコン、スマホートフォン、タブレットでの閲覧が可能ですが一部コンテンツは特定の端末で閲覧できない場合もございます。ご了承ください。
携帯電話(フィーチャーホン)での閲覧はできません。
推奨ブラウザと必要な設定は? 以下の2点をご確認ください。

■推奨ブラウザ
本サイトを快適にご利用していただくために下記のブラウザを推奨しております。
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